روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل
موفقیتِ تبلیغات در گوگل تبلیغ در گوگل با استفاده از کمپین‌های پرداخت به ازای کلیک (PPC) ممکن است وابستگی مستقیمی با زبان و شیوه‌ی بیان شما داشته باشد. در این مقاله بهبود تبلیغ در گوگل با روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل را آموزش می‌دهیم. سوفی تورتون (Sophie Turton) سرپرست محتوا و روابط عمومی شرکت Bozboz در کنفرانس برایتون‌سئو، ترفندهای مفیدی جهت بهبود زبان مورد استفاده در تبلیغات کلیکی گوگل ارائه کرده است. به گفته‌ی وی، مردم کارِ شما را نمی‌خرند بلکه دلیل کار شما را می‌خرند. برای آن‌ها کاری که انجام می‌دهید اهمیتی ندارد بلکه چرایی انجام آن کار که شما را از دیگران متمایز می‌کند اهمیت دارد. این چیزی است که باعث افزایش اثربخشی یک پیام می‌شود. در ادامه با ترفندهای روانشناسانه سوفی تورتون جهت بهبود تبلیغات کلیکی گوگل آشنا خواهیم شد.
روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل و تاثیر ترتیب قرارگیری
در روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل اَصل Serial position effect بیانگر این است که ترتیب ارائه‌ی اطلاعات بر نحوه‌ی یادآوری از حافظه بلندمدت یا به‌خاطرسپاریشان موثر است. مثلا ترتیب قرارگیری آگهی‌های تبلیغاتی در یک میان‌برنامه‌ی تلویزیونی تاثیر مستقیمی روی اثربخشی آن آگهی‌ها و به خاطر‌سپاریشان در ذهن افراد دارد. این اصل بیانگر این است که بیشترِ مردم ابتدا و انتهای اطلاعاتی که مشاهده می‌کنند را به خاطر می‌سپارند/می‌آورند. همین اصل را باید در تبلیغات گوگلی نیز رعایت نمود.
کلیدواژه‌ها می‌توانند به برجسته کردن قسمت‌های کلیدی آگهی کمک کنند بنابراین این کار را تا رسیدن به یک متن تبلیغاتی خوب ادامه دهید. البته خیلی هم در استفاده از کلمات کلیدی زیادروی نکنید چرا که هنوز تاثیر زبانی آن به اثبات نرسیده است. بهترین روش برای صحبت به زبان مخاطبان، تلاش برای حل مشکلات آن‌هاست. چنین راهکاری را در بسیاری از تبلیغات کلیکیِ موفق شاهد بوده‌ایم.
نمونه‌ای از تبلیغ‌های موفق
موفقیت در این آگهی‌ها به خاطر درک درست نیازِ مخاطب است. نیازی که به اقتضایش، اطلاعات مناسبی به کاربر عرضه می‌شود. این اطلاعات همان چیزی است که مخاطب شما دنبال آن است. با هم ترجمه‌ی این آگهی‌ها را ببینیم (البته با کمی دخل و تصرف):
آگهی اول: «به لوله‌کش محلی نیاز دارید؟ – از لوله‌های‌کش‌های معتمد قیمت بگیرید: در وقتتان برای پیدا کردن یک لوله‌کش محلی صرفه‌جویی کنید».
آگهی دوم: «لوله‌کش‌های شهر بیرمنگام – لوله‌کش‌های بیرمنگام انگلستان : بیش از 20 سال تجربه در لوله‌کشی. بازدید از محل به صورت رایگان».
آگهی سوم: «به لوله‌کش نیاز دارید – قابل اعتماد و متمرکز بر مشتری: لوله‌کش‌های باتجربه. مقرون‌به‌صرفه و سرویس‌دهی سریع. بازدید رایگان از محل».
روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل با کمک محرک‌های احساسی
احساسات چیزی است که می‌تواند روی تصمیمات ما اثر گذاشته یا حتی انتخاب‌های ما را رقم بزند. به همین دلیل می‌توان از آن در روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل و برای افزایش اثربخشی متن تبلیغات در گوگل استفاده نمود. دوباره تکرار می‌کنیم، درک مخاطب و نیاز وی جهت ارائه‌ی یک پیام قوی بسیار حیاتی است. با تمرکز بر مشتریان نهایی و به دست گرفتن اهرم احساسات، ورق بازی را به نفع خود برگردانید و شانس تبدیل و تصاحب مشتری را از آن خود کنید. تبلیغ در گوگل طرف حسابش مخاطبان هدف شماست پس نباید در داخل متن آن حرفی از «شما» به میان آید بلکه هر چیزی می‌گویید باید مشتری را خطاب قرار دهید. خود را فراموش کنید و فقط مشتری را ببینید به قول مولوی همه جمال تو بینم چو چشم باز کنم!
اشاره به مخاطب در متن آگهی
در تصویر بالا دو آگهی وجود دارد، متن آگهی‌ها را مرور کنیم:
آگهی اول: «اتاق فرارِ پیچ در پیچ – از پسِ این چالش بر می‌آیی؟ به داخل اتاقی پر از معما وارد شوید، بازی خود را انتخاب کرده و شروع کنید»
آگهی دوم: «بازی اتاق فرار در شهر برایتون – یک ساعت بازی تیمی، 2 تا 6 نفره – یک بازی تیمی همه‌جانبه، انتخاب منتقدان، می‌تونید اون نوشیدنی افسانه‌ای رو از آنِ خودتون کنید؟»
همانطور که می‌بینید در تبلیغ دوم، اگهی به صورت موثرتری با مخاطب ارتباط برقرار کرده و به خاطر ذکر کردن عنوان شهر برایتون و نوشیدنی افسانه‌ای، نرخ تبدیل بالاتری از اولی خواهد داشت؟
موفقیتِ تبلیغات در گوگل ادوردز ارتباط مستقیمی با میزان استفاده از محرک‌های عاطفی شما در متن آگهی دارد. بر اساس متد چاقوی سوئیسی که توسط پری مارشال (Perry Marshall) مطرح شده، رابطه مستقیمی بین مشتریان شما و اجزاء زندگی‌شان وجود دارد.
این رابطه را می‌توان در 5 قدم سازمان داد:
- شناسایی مشتریان
- شناسایی چیزهایی که مشتریان شما دوست دارند
- چیزهایی که از آن متنفر هستند
- بهترین دوستانشان
- بدترین دشمنان آن‌ها
با درک این موارد به صورت موثرتری می‌توانید محرک‌های احساسی را برای برانگیزش مخاطبان خود به کار گیرید.
روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل با اثبات اجتماعی تبلیغات در گوگل
یکی از موثرترین ترفندهای روانشناسی در هنگام تهیه متن آگهی به کار بردن قدرت اثبات اجتماعی است. منظور از اثبات اجتماعی یا Social proof این است که به جای اینکه خودتان، خودتان را اثبات کنید اجازه دهید دیگران ارزش شما را تایید کنند. مردم بیشتر از اینکه حرف صاحب برند را گوش دهند به حرف مشتریان آن برند توجه می‌کنند. طبق گزارش ریوو، 70 درصد مصرف‌کننده‌ها توصیه‌ی و پیشنهاد همتایان (همکار، دوست، آشنا و …) را بیشتر از یک محتوای حرفهای و تخصصی می‌پسندند. این یعنی شانس بیشتری وجود دارد که مردم توسط دوستان و آشنایان خود تحت تاثیر قرار گرفته تا اینکه تحت تاثیر حرفهای یک برند قرار بگیرند.
یک روش خوب برای اثبات اجتماعی، درج نظرات کاربران در متن آگهی است. این کار شانس افزایش اعتماد بین مصرف‌کنندگان و محصول شما را بالا برده و حتی آن‌ها را پای خرید محصول نیز می‌کِشاند. برای اثبات اجتماعی در تبلیغات گوگلی می‌توانید با افزونهی بررسی (Review Extensions) این کار را انجام دهید.
افزونهی بررسی گوگل
تصویر بالا دو آگهی از یک باشگاه بدنسازی است که ذیل آگهی اول آمده است «دستا پایین، بهترین تجهیزات با توجه به پولی که می‌دهید» و در آگهی دوم بیان شده «رتبه‌ی اول در ارائه‌ی برنامه‌های تمرینی خصوصی». این نظرات باعث اعتماد بیشتر مخاطبان به آگهی شما می‌شود.
روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل به کمک بررسی ترس از دست دادن
تخفیف‌های شگفت‌انگیز دیجی‌کالا که یک سری محصول را تنها برای 24 درصد با تخفیف عرضه می‌کند دیده‌اید؟ یا تخفیف‌هایی که مثلا به مناسبت‌هایی برای یک بازه‌ی زمانی مشخص فعال می‌شوند. این روش در واقع استفاده از تکنیک روانی ترس از فقدان یا اثر کمیابی (scarcity effect) است. یعنی مشتری را در شرایطی قرار دهیم که احساس کند اگر فلان کار را نکند، اگر فلان پیشنهاد را قبول نکند، اگر فلان محصول را نخرد، فرصت و پیشنهاد بی‌نظیری را از دست خواهد داد. استفاده از این روش تاثیر بالایی در افزایش اثربخشی تبلیغات در گوگل ادوردز دارد.
اثر کمیابی در تبلیغات گوگلی
مثلا در تصویر بالا برای یک بازه‌ی زمانی مشخص تخفیف ویژه‌ای ارائه شده که شمارشگر معکوس هم دارد. همین کار نرخ کلیک (CTR) را 32 درصد افزایش داده است.
تاثیر واقعیت فریبی در روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل
تاثیر واقعیت فریبی حالتی است که با تکرار اطلاعات مشخصی، مخاطب تمایل پیدا می‌کند که آن را به عنوان یک واقعیت بپذیرد. این یعنی تکرار می‌تواند اعتماد و اعتبار شما را نزد دیگران افزایش دهد. یک دعوت به اقدام جذاب، به سادگی پیام شما را مشخص می‌کند. با افزایش تجربیات به یادماندنی، شانس بازگشت مجدد مشتریان به پیام و محصولات شما بیشتر می‌شود.
تاثیر واقعیت فریبی بر مخاطب
ترجمه‌ی این دو آگهی، بالاتر در بخش محرک‌های احساسی بیان شد. دقت در زبان هنگام تبلیغ در گوگل به کاربران کمک می‌کند تا آگهی شما را بهتر به خاطر سپرده و توجه بیشتری نیز به آن داشته باشند.
شجاعت لازم برای متفاوت بودن را داشته باشید
اینکه مردم چیزهای عیجب و غیرمعمول را بیشتر از چیزهای رایج به خاطر می‌سپارند جای تعجب ندارد. استفاده‌ی خلاقانه از زبان در متن آگهی، می‌تواند باعث بهبود پیام شما و جلب تمرکز مخاطبان شود.
برای خلاقیت در نوشتن متن تبلیغات در گوگل ادوردز از موارد زیر کمک بگیرید:
- اندیشیدن خارج از چارچوب‌ها
- استفاده هوشمندانه از زبان
- بروز بودن با موضوعات ترند روز
- قصه‌گویی
- به کارگیری طنز
- خلاقیت در استفاده از کلیدواژه‌ها
لب کلام
زبانی که در متن تبلیغات گوگل ادوردز استفاده می‌کنید تاثیر بسزایی در افزایش توجه مخاطبان به آگهی شما دارد. نگاهی دقیق به روانشناسی و تاثیر آن بر نقطه‌نظرات مردم می‌تواند به برجستگی و تمایز شما از دیگران کمک کند.
در صورتی که می‌خواهید همین امروز ترفندهای محبوب روانشناسی را آزمایش کنید، با موارد زیر شروع کنید:
- از خودتان بپرسید چرا؟
- تیترها را اولویت‌بندی کنید
- کلیدواژه‌های مختلف را آزمایش کنید
- ترس از دست دادن (FOMO) را دست‌کم نگیرید
- مطمئن شوید به چیزی که می‌گویید عمل می‌کنید
- هرجایی توانستید اطلاعات اضافی را برای پشتیبانی از آگهی به کار برید (اما زیاده‌روی هم نکنید!)
- هوشمندانه و مشتاقانه بنویسید
- با احساسات کاربران بازی کنید
- همیشه به سوال اول برگردید، اینکه چرا فلان کار را باید انجام دهم؟
تبلیغات در گوگل و موفقیت در این کار علاوه بر آشنایی با گوگل ادوردز نیازمند به کار گرفتن روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل نیز هست. بدون آشنایی با موارد روانشناسی زبان برای تبلیغات در گوگل بعید است بتوانید آگهی موفقی بنویسید. این کار از کسب‌وکاری تا کسب‌وکار دیگر، زمین تا آسمان فرق می‌کند.
در کمترین زمان، رتبه اول گوگل باشید!
اگر می خواهید در کمترین زمان، در صفحه اول گوگل باشید، کارشناسان ثمین ادوردز به شما کمک خواهد کرد در کمترین زمان، یک کمپین پرقدرت، بهینه با کمترین هزینه راه اندازی کنید. برای مشاوره رایگان تبلیغات در گوگل هم اکنون با ما تماس بگیرید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
آیا می خواهید به بحث بپیوندید؟در صورت تمایل از راهنمایی رایگان ما استفاده کنید!!