راهنمای کامل بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ در گوگل ادوردز
ریمارکتینگ در ادوردز یا بازاریابی مجدد یکی از قابلیت های کاربردی تبلیغات در گوگل تبلیغ در گوگل می باشد. اجازه دهید آماری را با شما به اشتراک بگذاریم. طبق شواهد موجود، تنها حدود 3 درصد بازدیدهای یک سایت منجر به خرید می‌شود. این آمار با این اعداد و ارقام، تا حدی نگران‌کننده است. از طرفی این آمار می‌تواند انگیزه‌ای باشد تا شما وقت بیشتری را صرف کمپین‌های بازاریابی خود کنید. راه‌هایی وجود دارد که نه‌تنها مشتریان را به بازدید از سایت می‌کشاند، بلکه آن‌ها را متقاعد به خرید از شما خواهد کرد. یکی از این راه‌ها به‌کارگیری کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز در کمپین تبلیغ در گوگل است.ولی ابتدا باید بدانید کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز یا همان ریمارکتینگ چیست.
بازاریابی مجدد گوگل ادوردز جهت نمایش دوباره تبلیغات گوگلی، به مشتریان بالقوه که قبلا از سایت شما بازدید کردهاند یا از نرم‌افزار موبایلی شما استفاده میکنند، طراحی‌شده است. این تکنیک مؤثر این اجازه را به شما می‌دهد تا با مخاطبین هدف‌گیری شده که احتمال خرید از شما را دارند، همواره در ارتباط باشید. همچنین باعث یادآوری و نمایش مجدد نام تجاری شما به آن‌ها می‌شود. نکته جالب این نوع تبلیغات، وجود شمار فراوان ابزارها و استراتژیهایی است که شما را در فعالیتهای بازاریابی همراهی میکنند؛ از ایجاد لیست هوشمند گرفته (Smart List) تا ایجاد مخاطبین سفارشی توسط فیس‌بوک.
در این پست آموزشی به نحویِ برگرداندن مشتریان بالقوه به سایت با استفاده از کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز خواهیم پرداخت.
در این مقاله ایجاد یک کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز و به‌کارگیری از شبکه‌هایی که آن‌ها پیشنهاد می‌دهند را مرور خواهیم کرد. درنتیجه شما با این آموزش‌ها قادر خواهید بود با خرید اکانت گوگل ادوردز و به کار گیری کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز، مخاطبان هدف‌گیری شده خود را به سایتتان برگردانید.
انواع مختلف کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز
در تبلیغات گوگلی زمانی که در مورد بازاریابی به واسطه تبلیغات بحث می‌کنیم، روش‌های متعددی برای دستیابی مخاطبان هدف‌گیری شده با نمایش تبلیغات وجود خواهد داشت.
در اینجا به چند مورد از پلتفرم‌ها یا شبکه‌هایی که شما می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید اشاره‌شده است:
- یوتیوب
- جیمیل
- نرم‌افزار
- شبکه‌های نمایش (Display Network)
- Remarketing Search Listings Ad
در این آموزش نحوه‌ی ایجاد کمپین برای هر یک از این پلتفرم‌ها مرور خواهد شد. باید در نظر داشت که بازاریابی در برخی از شبکه‌ها می‌تواند نسبت به دیگری آسان‌تر باشد. برای مثال، ایجاد تبلیغات در گوگل در شبکه‌های نمایش (Display Networks) ساده‌تر از ایجاد تبلیغات در یوتیوب است. همچنین باید توجه داشت که ازنظر گوگل برای تبلیغ در گوگل، « Remarketing search listings ads” جزء مواردی است که باید به آن پرداخت اما این موضوع نباید با هدف‌گیری مجدد (Retargeting) اشتباه گرفته شود.
دانستن اهداف کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز
عموماً سه نوع کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز وجود دارد که شما به آن‌ها نیاز پیدا خواهید کرد:
- راه اندازی کمپین برای افرادی که فعالیت خاصی روی صفحه شما انجام نداده‌اند- برای مثال هدف قرار دادن افرادی که هیچ‌گونه انتخابی در صفحه اول شما انجام نداده‌اند.
- راه اندازی کمپین برای افرادی که تا مرحله خاصی از خرید پیشرفته‌اند (برای مثال تا مرحله قبل واریز وجه مراحل خرید را انجام داده‌اند) هدف‌گیری می‌کند
- راه اندازی کمپین برای افرادی که صفحه‌ی مدنظر شما را بازدید نکرده‌اند. برای مثال صفحات دیگری از وبسایت شما یا محتوای تبلیغاتی مشاهده کردهاند.
چیزی که در اینجا مهم است، نوع عکس‌العملی است که شما برای مشتریان بالقوه وقتی در معرض کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز قرار می‌گیرند، در نظر می‌گیرید.
بسته به واکنشی که نسبت به مشتری، قصد انجام دارید، می‌توانید یکی از تصمیمات زیر را برای آن‌ها اتخاذ کنید:
- اینکه تعیین کنید کدام صفحات باید حاوی برچسب‌های بازاریابی مجدد شما باشند.
- انتخاب شبکه و انتخاب نحویِ رسیدن به مخاطبان هدف‌گیری شده روی شبکه
- نحوه ایجاد تبلیغات متناسب با مخاطبان هدف‌گیری شده
- ایجاد صفحات سفارشی اختصاص‌یافته به مخاطبان
اگر بخواهید به نتیجه‌ای مطلوب توسط کمپین‌های بازاریابی مجدد دست یابید، باید در مورد چگونگی مدیریت هر یک از این موارد، اطلاعات کافی داشته باشد.
ایجاد لیست بازاریابی مجدد (remarketing list)
برای ایجاد کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز دو قسمت وجود دارد.
- ایجاد یک لیست بازاریابی مجدد
- اجرای یک کمپین هدفمند در لیست بازاریابی مجدد (Remarketing List)
ابتدا به نحوه‌ی ایجاد یک لیست بازاریابی مجدد می‌پردازیم
وارد گوگل ادوردز شوید و روی گزینه “Shared Library” کلیک کنید، این گزینه در قسمت حاشیه‌ای ستون سمت چپ قرار دارد. گزینه “Audiences” را انتخاب کنید.
ممکن است با اخطار زیر مواجه شوید که بیانگر عدم یافتن برچسب بازاریابی توسط گوگل ادوردز میباشد.
اگر در پنجره اخطار ظاهرشده گزینه “Tag details ” را کلیک کنید به برچسب‌هایی که می‌توانید بر روی وبسایت خود نصب کنید دسترسی خواهید داشت.
اگر احساس راحتی با نصب برچسب ندارید، می‌توانید آن را به گروه پشتیبانی فنی خود ارسال کنید. از نصب برچسب بر روی تمام صفحات وبسایت خود اطمینان حاصل کنید.
انجام این کار آزادی بیشتری را برای اجرای چند کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز در اختیار شما قرار می‌دهد تا به گروه تبلیغاتی مناسب خود دست پیدا کنید.
در همه موارد ابتدا باید برچسب را نصب کنید و نیاز دارید که یک لیست بازاریابی مجدد ایجاد کنید. بدین منظور در قسمت Shared library روی گزینه “+Remarketing List ” کلیک نمایید.
پس‌ازآن باید تصمیم بگیرید که ادوردز چگونه افراد را برای بازاریابی انتخاب کند. البته شما تعیین می‌کنید از چه اطلاعاتی باید استفاده کند.
چیزی که در اینجا انتخاب می‌کنید بسته به اطلاعاتی است که شما هم‌اکنون در دست دارید یا می‌توانید تهیه کنید. درنتیجه دارای چهار گزینه انتخاب هستید.
- بازدید کنندگان سایت (Website visitors) – بازاریابی از بین افرادی که از وبسایت شما دیدن میکنند.
- کاربران نرم‌افزار موبایل (Mobile app users)- بازاریابی از بین افرادی که از نرم‌افزار موبایلی شما استفاده میکنند.
- ایمیل مشتریان (Customer emails)- بازاریابی بین افرادی که ایمیل خود را به شما ارائه کردهاند.
- کاربران یوتیوب (YouTube users) -بازاریابی بین افرادی که ویدیوهای شمارا در یوتیوب یا کانال‌های شما مشاهده کردهاند.
در این بخش قصد داریم نحوه به‌کارگیری برخی از این موارد ذکر شده را پوشش دهیم.
بیایید نگاهی بیندازیم به نحوه ایجاد یک کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز مجدد بر اساس گزینه بازدیدکنندگان سایت (Website visitors).
برای هر لیست بازاریابی یک نام خاص قرار دهید تا بتوانید در زمان بررسی کمپین هدف هر لیست را به‌درستی تشخیص دهید.
اهداف کمپین شما تعیین می‌کند که چه کسی باید در لیستهای بازاریابی مجدد قرار بگیرد.
نکته: اگر میخواهید از این گزینه‌ها نهایت استفاده را برده باشید، باید از نصب شدن برچسب‌های بازاریابی مجدد در همه صفحات وب خود اطمینان حاصل کنید.
بازدیدکنندگان صفحه (Visitors of a page): از این مورد می‌تواند برای صفحه فرودی (Landing page) استفاده کنید تا افرادی را که فعالیت خاصی را انجام نداده‌اند وادار به ثبت‌نام کنید.
مورد دوم در تصویر بالا (Visitors of a page who did not visit another page) مربوط به افرادی است که صفحه خاصی را مشاهده کردهاند. مثلاً افرادی که صفحه محصولات را مشاهده کردهاند و وارد صفحه خرید نشده‌اند. این مورد فقط برای شبکه‌های نمایش (Display network) میباشد.
مورد سوم (Visitors of a page who also visited another page) مربوط به افرادی است که صفحات مختلف را بازدید کردهاند و یا ممکن است در حال مقایسه انواع مختلف محصولات باشند. این گزینه نیز مختص شبکه‌های نمایش است.
مورد چهارم (Visitors of a page who also visited during specific dates) مربوط به افرادی که در زمان خاصی از سایت دیدن میکنند. برای مثال ممکن است در برخی مناسبت‌های خواص مانند ولنتاین یا کریسمس افزایش ترافیک را تجزیه کرده باشید. شما می‌توانید لیستی از این افراد را تهیه کنید تا در آینده مورد هدف‌گیر قرار دهید. درواقع شما یک لیستی از افراد برای هدف‌گیری در درازمدت تهیه می‌کنید.
مورد پنجم (Visitors of a page with a specific tag) مربوط به افرادی است که صفحاتی با برچسب خاصی را بازدید میکنند.
همچنین اگر ایده‌ای جدید در سردارید می‌توانید از گزینه “Custom Combination” استفاده کنید.
حال اگر گزینه‌ای را انتخاب کرده‌اید باید URL متناسب با چیزی که میخواهید به دست آورید را فراهم کنید.
اگر URL شما به‌خوبی سازمان‌دهی شده باشد، شما می‌توانید یک rule ایجاد کنید.
با ایجاد یک rule برای مثال میتوان افرادی که از سایت neilpatel.com دیدن میکنند و صفحه‌ای شامل ‘Webinar’ در URL مشاهده میکنند را به لیست اضافه کرد.
اگر بخواهید برای دوره آموزشی webinar تبلیغ گوگل انجام دهید، باید لیستی متناسب با این موضوع داشته باشید یعنی لیست از افراد با موضوع موردعلاقه “webinar”.
همچنین می‌توانید تعیین کنید که افراد را که در 30 روز گذشته این برچسب را دیده آن در لیست قرار بگیرند که این خود بسته به مدت‌زمانی است که شما برچسب بازاریابی مجدد را روی وبسایت خود قرار داده‌اید.
حال بیاید نگاهی بیندازیم به ساختن یک لیست بازاریابی مجدد با استفاده از گزینه “YouTube”
در صفحه موردنظر با انتخاب نوع لیست “List Type” باید چگونگی پر شدن این لیست را انتخاب کنید.
آنچه انتخاب می‌کنید باید بر اساس اهداف کمپین شما و اقدامات خاصی که در قبال افراد انجام می‌دهد باشد.
برای مثال: اگر افراد ویدیوی با موضوع خاصی را مشاهده میکنند، شما با دانستن موضوع موردنظر می‌تواند یک محتوی مربوط و یا یک محصول مرتبط با آن را تبلیغ کنید. با انتخاب “Viewed Certain Videos” در نوع لیست می‌توانید افراد با این ویژگی را به لیست خود اضافه کنید.
به‌عنوان یک ایده کارآمد انتخاب افرادی از لیست که پیشینه کمتر از 30 روز رادارند می‌تواند در اجرایی شدن سریع کمپین تبلیغات در گوگل به شما کمک بسزایی کند.
در پایان نگاهی بیندازیم به ایجاد لیست بازاریابی مجدد Customer Email
روند کار بسیار ساده میباشد. برای لیست خود یک نام انتخاب کنید و سپس لیست ایمیل‌ها را بارگذاری کنید.
چیزی که ازنظر اخلاقی مهم است جمع‌آوری قانونی و خریداری نکردن این ایمیل‌ها است. این به این معنی است که افراد با رضایت خود ایمیل را در اختیار شما قرار داده باشند.
توجه: برای این کار حداقل 1000 ایمیل لازم دارید.
با بارگذاری لیست ایمیل‌ها به‌راحتی می‌تواند به این افراد در یوتیوب،SERP ها و Gmail دسترسی داشته باشید.
چگونه یک کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز مجدد را راه‌اندازی کنیم؟
راه‌اندازی یک کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز
برای ایجاد یک کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز مجدد توسط شبکه‌های نمایشی (Display network) روند معمولی ایجاد کمپین را باید دنبال کنید.
سپس، هنگامی‌که به قسمت ” Create An Ad Group And Ad” رسیدی گزینه مربوط به علایق و بازاریابی مجدد (Interests & Remarketing) را انتخاب نمایید.
حال لازم است تا لیست بازاریابی مجدد مرتبط را انتخاب نمایید.
بعد از انتخاب لیست بازاریابی، با صفحه مشابه آنچه در شکل زیر نشان داده‌شده است مواجه خواهید شد. در مقابل لیست شما می‌توانید تعداد افراد متعلق به هر لیست را تعیین کنید.
اگر گزینه انتخابی شما بینندگان ویدئو (Video Viewers) روند تنظیمات به همان صورت میباشد.
اگر قصد دارید تبلیغات بازاریابی مجدد خود را در جیمیل مخاطبان هدف‌گیری شده نمایش دهید، گزینهCustomer Email Lists را انتخاب نمایید.
سپس می‌توانید لیست ایمیل موردنظر خود را انتخاب کنید و تنظیمات کمپین خود را انجام دهید.
اگر میخواهید کمپین‌های بازاریابی مجدد را در YouTube نمایش دهید، روند کمی متفاوت است.
این بار شما باید گزینه Video را در زمان کیلک کردن روی +Campaign کلیک کنید.
در ادامه برای ایجاد یک تبلیغ همان روش مرسوم را پیش بگیرید.
توجه: اگر قصد دارید تبلیغات خود را به‌طور انحصاری در YouTube به نمایش بگذارید، باید در نظر داشته باشید که گزینه ” Video Partners On The Display Network” را انتخاب نکرده باشید.
هنگامی‌که شما در قسمت ” Create an ad group and ad”هستید، تعیین نوع قالب تبلیغاتی برای اجرا بسیار مهم میباشد.
هنگامی‌که فرمت آگهی را انتخاب کرده‌اید، به پایین بروید و روی دکمه ” Narrow your targeting (optional)” کلیک کنید.
سپس بر روی گزینه “Remarketing ” کلیک کنید.
سپس می‌توانید لیستی که میخواهید بازاریابی مجدد انجام دهید را انتخاب کنید.
با انتخاب گزینه “Video Remarketing Lists” می‌توانید مبنای تبلیغات ادوردز خود را فعالیت‌ها یوتیوبی افراد قرار دهید.
با گزینه ” AdWords remarketing lists” شما می‌توانید تبلیغات خود را بر مبنای فعالیتهای ادوردزی افراد قرار دهید. در این مورد از افرادی که آدرس ایمیل خود را در گوگل بارگذاری کردهاند نیز میتوان بهره برد.
حال نگاهی بیندازیم به نحوه بازاریابی مجدد با استفاده از لیستهای جست‌وجو که با عنوان “Remarketing Lists for Search Ads (RLSA)” شناخته میشوند.
RLSA یک استراتژی بازاریابی است که بسیاری از افراد آن را نمیدانند، بنابراین ممکن است در ابتدا اندکی پیچیده به نظر برسد. Transunion ازجمله شرکتهایی است که موفق به کسب نرخ تبدیل بیش از 65% با استفاده از تبلیغات هدفمند RSLA شده است. عملکرد کمپین به گونه ای است که شما تبلیغات خود را برای افرادی از لیست نشان می‌دهید که کلمات کلیدی که شما در نظر گرفته‌اید را تایپ کردهاند.
به زبان خیلی ساده روند کار به‌صورت زیر است:
- یک کمپین جست‌وجوی گوگلی (Google Search Campaign) ایجاد کنید.
- کلمات کلیدی که میخواهید هدف قرار دهید، انتخاب نمایید.
- لیست بازاریابی که میخواهید مورد هدف قرار دهید انتخاب کنید.
- تبلیغات را به افرادی که از لیست که این کلمات کلیدی را تایپ میکنند نمایش داده شود.
با RLSA شما می‌توانید تبلیغات را تنها به افرادی نشان دهید که کلمات موردنظر شمارا جست‌وجو میکنند. این کار به شما اجازه می‌دهد تا طیف گسترده‌ای از لغات را هدف قرار دهید و همچنین نرخ تبدیل (conversion rates) بالایی داشته باشید.
به خاطر داشته باشد این‌یک بازاریابی مجدد واقعی نخواهد بود، به علت در دسترس نداشتن اطلاعات از گذشته افراد قادر نخواهید بود افراد را با توجه به جست جوی گذشته آن‌ها هدف قرار دهید. علاوه بر این برای برخی دسته‌های حساس (sensitive) نمیتوانید از (remarketing search listing ads) استفاده کنید.
برای ایجاد یک “Remarketing Lists for Search Ads” روی (+Campaign) کلیک کنید و گزینه “search network only ” را انتخاب نمایید.
باید توجه داشته باشید هنگام ایجاد کمپین گزینه ” Include search partners” را انتخاب نکرده باشید.
زمانی که فرایند ایجاد یک کمپین به پایان رسید. روی کمپین خود کلیک کنید و بر سربرگ “audiences ” کلیک کنید.
سپس بر روی گزینه (+remarketing) کلیک کنید.
حال گروه مرتبط را اضافه کنید.
با باز کردن دکمه کشویی “Ad Targeting” گزینه ” Interests & Remarketing ” از منو موردنظر انتخاب کنید.
سپس لیست بازاریابی مجدد خود را که برای هدف‌گیری مدنظر قرار داده‌اید را انتخاب نمایید.
نکته: شما حتی می‌توانید گزینه ” Customer email lists” را به‌عنوان گزینه هدف‌گیری انتخاب نمایید.
با انتخاب گزینه‌ای “Target And Bid” کمپین شما تنها افراد موجود در لیست شمارا هدف قرار خواهد داد. درواقع تنها افراد موجود در لیست قادر به دیدن تبلیغات Search Network شما خواهد بود.
ولی با انتخاب گزینه ” Bid only” شما قادر خواهید بود تبلیغات خود را برای همه افراد (هم افراد در لیست و هم غیران) به نمایش بگذارید.
بعد از انتخاب لیست به سربرگ “Audiences” برگردید و ستون “Bid adjustments” را انتخاب نماید
شما می‌تواند هر دو گزینه را انتخاب و نتایج را باهم مقایسه کنید.
جمع بندی
بازاریابی مجدد می‌تواند گزینه مناسبی برای بهبود کسب کار شما باشد. داشتن یک هدف برای کمپین راهی مناسب برای تمرکز تلاش‌های خود و به دست آوردن یک نتایج مطلوب میباشد.
با وجود این گزینه‌های بسیاری وجود دارد تا شمارا به نتیجه مطلوبتان برساند. برای مثال شرکت نرم‌افزاری Marin یک پلتفرم هدف‌گیر مجدد است که به شما این امکان را می‌دهد تا به‌راحتی مشتریان ازدست‌داده درجاهای مختلف مانند فیس‌بوک و توییتر را برگردانید.
به خاطر داشته باشید که ما بیشتر به بازدیدکنندگان وبسایت متمرکزشده‌ایم، اما همان‌طور که قبلاً ذکر شد، کمپین‌های بازاریابی مجدد می‌توانند برای افرادی که از برنامه تلفن همراه شما استفاده میکنند یا از آن بازدید کردهاند، ایجاد شود. همان‌طور که متوجه شده‌اید راه‌های زیادی برای بازاریابی مجدد و جود دارد. درهرصورت یک هدف را انتخاب کنید و کمپین بازاریابی مجدد گوگل ادوردز خود را به امید دستیابی به کسب‌وکار بهتر ایجاد کنید. سپس پس از کسب تجربه به آن بیافزاید و کمپین‌های تبلیغ در گوگل بعدب را بر مبنای تجربیات بدست آمده از رفتار کاربران مختلف، ایجاد کنید.
در کمترین زمان، رتبه اول گوگل باشید!
اگر می خواهید در کمترین زمان، در صفحه اول گوگل باشید، کارشناسان ثمین ادوردز به شما کمک خواهد کرد در کمترین زمان، یک کمپین پرقدرت، بهینه با کمترین هزینه راه اندازی کنید. برای مشاوره رایگان تبلیغات در گوگل هم اکنون با ما تماس بگیرید.
عالی